Preguntas Frecuentes

Puedes explorar el catálogo y agregar productos al carrito sin cuenta, pero para pagar necesitas iniciar sesión o registrarte. Al iniciar sesión conservamos tu carrito.

Los pedidos se pagan con el saldo de tu billetera, que se recarga en USDT (₮). No pagas directamente al vendedor: el pago de cada pedido se gestiona desde la plataforma.

Entra a Mi Cuenta > Billetera > Recargar Saldo. Realiza la transferencia por Binance Pay al ID que se indica, e ingresa el monto, tu wallet o ID de origen, el hash (TXID) de la transacción y una captura del comprobante. El monto mínimo de recarga es de 5 USDT.

Las recargas se verifican manualmente, normalmente en un lapso de 15 a 30 minutos. Cuando se aprueba, el saldo aparece en tu billetera.

Verás la solicitud como "rechazada" en tu historial de recargas, junto con el motivo. Puedes corregir el dato indicado y enviar una nueva solicitud.

La cancelación de un pedido la gestiona el vendedor mientras el pedido está en proceso o en preparación. Si necesitas cancelar, escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.

Los envíos se hacen por agencias de envío en Venezuela (MRW, Zoom, Tealca y Domesa). Al comprar eliges una dirección de agencia, con su sucursal si aplica, y retiras tu pedido allí.

En Mi Cuenta > Direcciones de Envío puedes crear y editar tus direcciones. Cada dirección corresponde a una agencia de envíos, y puedes marcar una como predeterminada.

En Mis Pedidos abre el detalle del pedido: verás su estado, el historial de movimientos y, cuando el vendedor lo envía, la agencia y el número de guía.

En proceso: tu pago está confirmado y el vendedor aún no empieza. En preparación: el vendedor está preparando tu pedido. En camino: ya fue entregado a la agencia de envíos. En revisión de calidad: estás verificando lo recibido. Completada: confirmaste que todo está bien. También existen los estados de disputa, reembolso y cancelación.

Revisa que las cartas correspondan a la publicación (condición, idioma e impresión). Si todo está bien, marca el pedido como completado desde su detalle: en ese momento se libera el pago al vendedor. Si hay algún problema, abre una disputa en lugar de completarlo.

En el detalle del pedido, en "Acciones disponibles", elige la opción de disputa e indica el motivo con el mayor detalle posible. La disputa se resuelve con reembolso parcial, reembolso total o la solución que corresponda según el caso.

Puedes registrarte directamente como vendedor o, si ya tienes cuenta de comprador, usar "Quiero vender" en el menú de tu cuenta. Debes adjuntar tu cédula (foto) o el comprobante de tu RIF si eres persona jurídica. Tu identidad se verifica antes de poder operar con normalidad.

Se cobra una comisión sobre cada venta. En el detalle de cada venta ves el total sin comisión y el total con la comisión aplicada. Los retiros también tienen una comisión, que ves antes de confirmar la solicitud.

El monto de la venta, con la comisión descontada, se acredita en tu saldo cuando el comprador completa el pedido. Luego puedes solicitar un retiro desde Billetera > Retirar indicando tu wallet. Las solicitudes se revisan manualmente y ves su estado en tu historial.

Hay tres niveles que dependen de tus ventas completadas y del porcentaje de calificaciones positivas. Cuanto más alto el nivel, mayor es la cantidad de cartas, el valor total y el precio por carta que puedes publicar.

Sí. En Mis Productos usa "Carga masiva" y sube un archivo .txt con una carta por línea, por ejemplo: 1 Sol Ring (DRC) 56. Puedes revisar y ajustar el precio, la condición, la impresión y el idioma de cada carta antes de importar.

No se eliminan para conservar el historial de pedidos, pero puedes ocultarlos (pasarlos a borrador) de uno en uno o todos a la vez, y publicarlos de nuevo cuando quieras.

Near Mint (NM): como nueva, sin marcas visibles. Lightly Played (LP): desgaste leve en bordes o superficie. Moderately Played (MP): desgaste evidente pero sin daños graves. Heavily Played (HP): desgaste fuerte, dobleces o marcas notorias. Damaged (DMG): daños importantes como roturas, humedad o escrituras.

Foil es la impresión con acabado brillante. "Normal" es la impresión estándar. Cada publicación indica el tipo de impresión.

Las publicaciones indican el idioma de la carta: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, ruso, chino, japonés o coreano.

En la página de inicio de sesión usa la opción para recuperar tu contraseña y sigue las instrucciones. Ya con sesión iniciada, puedes cambiarla en Mi Cuenta > Seguridad.

Para verificar la identidad de quienes operan en la plataforma y prevenir fraudes. Los datos y documentos se usan solo con ese fin y su acceso está restringido. Puedes leer más en nuestros Términos y Condiciones.