Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios de BovedaTCG (la «Plataforma»), operada por BovedaTCG. Al registrarte, navegar con una cuenta o realizar cualquier operación en la Plataforma, declaras que los has leído y aceptas cumplirlos.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar la Plataforma.

BovedaTCG es un marketplace que conecta a compradores y vendedores de cartas de juegos coleccionables (TCG). La Plataforma facilita la publicación, la compra, el pago mediante saldo en billetera, el seguimiento del pedido y la resolución de disputas.

Los vendedores son usuarios independientes. La Plataforma interviene como intermediaria tecnológica y de pago, pero no es la propietaria de las cartas publicadas por los vendedores, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que proporciones (nombre, cédula o RIF, fecha de nacimiento, teléfono y correo) deben ser verdaderos, completos y estar actualizados.
• Cada persona debe tener una sola cuenta. Eres responsable de la actividad realizada con ella y de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Los vendedores deben adjuntar los documentos solicitados (fotografía de la cédula o comprobante de RIF). Hasta que la verificación se apruebe, algunas funciones pueden estar limitadas.
• Podemos solicitar información adicional en cualquier momento para confirmar tu identidad.

• Los pedidos se pagan con el saldo de tu billetera en USDT. No se pagan directamente al vendedor.
• El saldo se recarga mediante transferencia a los datos indicados en la Plataforma y adjuntando el comprobante y el identificador de la transacción. Las recargas se verifican manualmente y se acreditan una vez aprobadas.
• Una recarga puede ser rechazada si el comprobante no corresponde, está incompleto o no puede verificarse. El motivo se indica en tu historial de solicitudes.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y los muestra cada vendedor. Antes de confirmar el pago, la Plataforma vuelve a verificar el precio y la disponibilidad de cada producto.
• Al confirmar la compra, el monto se descuenta de tu saldo y el pedido pasa a estar en proceso.

• Los envíos se realizan dentro de Venezuela mediante agencias de envío. Al comprar, eliges una dirección correspondiente a una agencia (y sucursal, si aplica) donde retirarás tu pedido.
• Eres responsable de indicar correctamente los datos de la agencia y del destinatario.
• Cuando el vendedor entrega el pedido a la agencia, registra el número de guía, que podrás ver en el detalle de tu pedido.
• Los tiempos de entrega dependen del vendedor y de la agencia de envíos.

Cada pedido avanza por estados visibles para el comprador y el vendedor: en proceso, en preparación, en camino, en revisión de calidad y completada, además de los estados de disputa, reembolso y cancelación.

• Al recibir tu pedido debes revisarlo. Si corresponde con la publicación, puedes marcarlo como completado; en ese momento se libera el pago al vendedor.
• Si hay un problema (cartas distintas a lo publicado, daños, faltantes), debes abrir una disputa desde el detalle del pedido, indicando el motivo, y no completarlo.
• La Plataforma podrá revisar la información de ambas partes y resolver la disputa mediante reembolso parcial, reembolso total u otra solución razonable según el caso.
• Podemos retener o cancelar pedidos cuando haya indicios de fraude o incumplimiento de estos términos.

• Describir cada carta de forma veraz: nombre, expansión, condición, tipo de impresión e idioma, usando las opciones estandarizadas de la Plataforma.
• Mantener actualizados el precio y el inventario, y poseer físicamente las cartas que publican.
• Preparar y enviar los pedidos con diligencia, registrando el número de guía cuando los entreguen a la agencia.
• Respetar los límites de publicación de su nivel de vendedor (cantidad de cartas, valor total y precio máximo por carta), que pueden aumentar con el historial de ventas y calificaciones.
• Responder a las disputas de forma oportuna y de buena fe.

Los productos publicados no se eliminan, para conservar el historial de pedidos; el vendedor puede ocultarlos cuando no desee mostrarlos.

• La Plataforma cobra una comisión sobre cada venta, calculada sobre el total del pedido. El detalle de cada venta muestra el total sin comisión y el total con la comisión aplicada.
• El monto de la venta, descontada la comisión, se acredita en el saldo del vendedor cuando el comprador completa el pedido.
• Los vendedores pueden solicitar retiros de su saldo a una wallet que indiquen. Cada retiro puede tener una comisión, que se muestra antes de confirmar la solicitud.
• Los retiros se revisan manualmente y pueden ser aprobados, rechazados o estar sujetos a ajustes (por ejemplo, multas o deducciones por incumplimientos).
• Los porcentajes de comisión vigentes se informan en la Plataforma y pueden modificarse; las operaciones ya creadas conservan la comisión con la que se registraron.

Está prohibido, entre otras conductas:

• Publicar o vender falsificaciones, o presentar réplicas o proxies como cartas auténticas.
• Proporcionar datos falsos, suplantar a otra persona o crear cuentas múltiples.
• Manipular precios, calificaciones o el funcionamiento de la Plataforma.
• Intentar evadir las comisiones concretando operaciones fuera de la Plataforma.
• Usar medios de pago ilícitos o comprobantes alterados.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento normal del sitio.

Para operar la Plataforma tratamos los datos que nos proporcionas, como nombre, correo, teléfono, cédula o RIF, fecha de nacimiento, direcciones de agencias de envío, historial de pedidos y los documentos que adjuntas para verificar tu identidad.

• Usamos estos datos para crear y administrar tu cuenta, verificar identidades, procesar pagos y pedidos, prevenir fraudes, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
• Los documentos de identidad y comprobantes se usan únicamente para verificación y su acceso se limita a las personas autorizadas.
• Parte de tu información es visible para la contraparte de una operación (por ejemplo, el nombre y la agencia de entrega que necesita el vendedor para enviar tu pedido). El nombre de los vendedores y sus calificaciones son públicos.
• No vendemos tus datos personales a terceros.
• Puedes solicitar la consulta, corrección o actualización de tus datos escribiéndonos por los canales de contacto.

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión y tu carrito de compras.

Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas, retener saldos vinculados a una investigación y cancelar publicaciones o pedidos cuando detectemos incumplimientos de estos términos, fraude o riesgos para otros usuarios, notificándolo cuando sea posible. Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras, una vez resueltas tus operaciones pendientes.

La Plataforma se ofrece «tal cual». Hacemos lo posible por mantenerla disponible y segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, por demoras atribuibles a las agencias de envío ni por incumplimientos de los vendedores más allá de los mecanismos de disputa y reembolso descritos en estos términos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización; el uso de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta sobre ellos, escríbenos desde la página de Contacto.